Ръководството за Semalt: Как да персонализирате бизнес стратегията си за електронна търговия

Персонализирането на електронната търговия е все по-популярен аспект на стратегията за електронна търговия. Той има за цел да създаде напълно надеждно онлайн пазаруване, като планира стъпките за нежно привличане на клиентите към покупката.

Игор Гаманенко, отговорен за успеха на клиентите на Semalt , споделя опит как да персонализирате вашите практики за електронна търговия и да извлечете максимума от вашия бизнес.

Представете си, че знаете всичките си клиенти с техните имена, знаете кои са любимите им продукти и разбирате какви видове оферти и езици са отговорили. Ами ако знаех кога трябва да купят продукт, който са купували в миналото? Бихте наистина успешни в бизнеса си, със сигурност.

Въпреки че не е възможно да знаете всички тези неща за всеки от вашите клиенти, това е основната идея за персонализиране на електронната търговия. Всичко за това как да разберете спецификите на поведението на клиентите си и да персонализирате вашите оферти към всеки клиент.

Статистиката показва, че има много големи предимства на персонализацията на електронната търговия. Сега прекалено сложният клиент вярва, че персонализираните онлайн магазини имат интересни продукти. Повечето купувачи вероятно преглеждат сайт, който препоръчва подходящи продукти, а около 45% е по-вероятно да поръчат продукти от сайт, който персонализира препоръките.

Възможни начини за персонализиране на електронната търговия

Персонализирането на електронната търговия може да се извърши по много начини. Ето някои от най-често срещаните начини за предаване на препоръки за покупки на вашите клиенти:

1. Персонализиране на навигацията

Това включва преглед на поведението на сърфиране на клиентите и историята на покупките и персонализиране на начина, по който потребителите разглеждат сайта. Например, ако клиентът често показва категория продукти, но всъщност не купува продукт от тази категория, персонализацията на електронната търговия за навигация се използва за стратегическо поставяне на категорията на продукта, така че всеки път, когато клиентът посети сайтът, категорията на продуктите е това, което виждате първо.

2. Прегледи за бъдещето

Двигателите с препоръки могат да използват поведението на купувачите на други потребители, за да предскажат продуктите, които човек би желал да купи в бъдеще. След това препоръките се представят на потенциалните клиенти чрез приложения и транзакционни транзакции. Подобни препоръки могат значително да увеличат продажбите.

3. Сегментиране на базата данни

Това включва разделяне на вашия имейл списък и изпращане на различни обжалвания до различни групи под-списъци с имейли въз основа на тяхната история. Тази сегментация може да се основава на дати, минали покупки и средна стойност на поръчката.

4. Използване на данни на трети страни

Можете да получите данни за аудиторията от доставчици на насочени данни. Този метод помага да се доставят рекламите на точните хора в точното време.

5. Персонализиране на темата и съдържанието

Електронните писма с персонализирани персонализирани линии имат по-висока отворена скорост. Въпреки че тази концепция изглежда много проста, тя може да окаже магически ефект върху продажбите. Персонализираната персонализирана линия има голям потенциал да запознае клиента с даден продукт и да го привлече да го купи. Съдържанието също трябва да бъде персонализирано. Използвайки поведение и демографски данни за покупките, можете да персонализирате съдържанието, за да ги насърчите да предприемат положителни действия върху бизнеса.

Други видове персонализиране на електронната търговия включват офериране в реално време, контекстуални съобщения и динамичен ремаркетинг. Персонализирането на електронната търговия обаче изисква данните на клиентите да бъдат анализирани прецизно, за да се създадат полезни модели за препоръки. Това прави това упражнение доста сложно. Като цяло персонализирането на електронната ви търговия несъмнено е един от най-мощните начини за увеличаване на вашите проценти на реализация и продажби.

С нарастващата популярност на персонализирането на електронната търговия, всяка компания трябва да гарантира, че информацията за клиентите се събира точно и бързо. Важно е да запомните, че персонализирането има недостатък - персонализирането на недостатъци води до лоши препоръки. Когато подготвяте кодовете за персонализация, грешките трябва да бъдат напълно избягвани.

mass gmail